GARANTÍA
NANROBOT solo ofrece garantía para los patinetes eléctricos comprados en este sitio web y siempre que el cliente sea el comprador original. Si has comprado tu patinete en un distribuidor, ponte en contacto con él. Desde el momento en que el cliente recibe el pedido, todos los patinetes eléctricos NANROBOT cuentan con una garantía limitada de 12 meses contra defectos de fabricación. El equipo de atención al cliente de NANROBOT está siempre a tu disposición para cualquier duda que puedas tener.
Procedimiento de reclamación de garantía
1. Para poder hacer valer la garantía, es necesario que nos envíe pruebas visuales (fotos y vídeos) de los defectos. Debe enviarlas a nuestro correo electrónico o WhatsApp, junto con la información textual correspondiente.
2. Si el equipo de atención al cliente comprueba que efectivamente se trata de un defecto de fabricación, le enviaremos piezas de recambio nuevas.
3. Durante el periodo de garantía original, si NANROBOT determina que un problema técnico requiere una reparación profesional, los clientes pueden enviar el patinete a nuestros talleres para que se le preste servicio de forma gratuita. Nosotros les proporcionaremos una etiqueta de envío.
*Las piezas de recambio se suministran únicamente una vez durante el periodo de garantía.
NOTA: No ofrecemos ninguna garantía para los pedidos objeto de una reclamación; la garantía seguirá vigente una vez que se haya resuelto la reclamación.
| Parte | Garantía gratuita |
| Franja lateral luminosa | 1 mes |
| Bloqueo de tensión | 3 meses |
| Cargador | 3 mes |
| Puerto de carga | 3 mes |
| Botón de cambio | 3 mes |
| Luz delantera | 3 mes |
| Luces laterales traseras | 3 mes |
| Faro | 3 mes |
| Palanca de freno | 3 mes y dentro de los 1000 km |
| Disco de freno | 3 meses y menos de 2000 km |
| Pata de apoyo | 3 mes y dentro de los 1000 km |
| Controlador | 3 mes y dentro de los 800 km |
| Cubo de rueda | 3 mes y dentro de los 1000 km |
| Amortiguador delantero | 6 meses y menos de 2000 km |
| Amortiguador trasero | 6 meses y menos de 2000 km |
| Pantalla | 6 meses y menos de 1200 km |
| Acelerador | 6 meses y menos de 1200 km |
| Batería | 6 meses y menos de 3000 km |
|
Motor (No se incluyen los problemas relacionados con el cableado) |
12 meses y menos de 4000 km |
El periodo de garantía de los asientos comprados junto con los patinetes es de un mes.
El periodo de garantía de los modelos C1, M5/M5 PRO, H1 y T1 es:
- 45 días: Controlador , bloqueo de tensión, botón de encendido, freno, faro
- 3 meses: acelerador , pantalla, batería
- 6 meses: Motricidad
Además, para los patinetes LS7+ / D6+ / LIGHTNING / N6, ofrecemos una garantía de por vida para las siguientes piezas (excepto las piezas de plástico del chasis del N6):
| Parte | Más de 1 año |
| Brazo de dirección | Los gastos de envío corren a cargo del cliente |
| Reposapiés | Los gastos de envío corren a cargo del cliente |
| Columna de dirección | Los gastos de envío corren a cargo del cliente |
| Compartimento de las pilas | Los gastos de envío corren a cargo del cliente |
| Basculante | Los gastos de envío corren a cargo del cliente |
| Mecanismo de plegado | Los gastos de envío corren a cargo del cliente |
| Tallo | Los gastos de envío corren a cargo del cliente |
| Manillar | Los gastos de envío corren a cargo del cliente |
|
Soporte para manillar, Funda para el soporte del manillar |
Los gastos de envío corren a cargo del cliente |
*Según las tarifas de envío reales aplicadas por la empresa de mensajería.
Una vez finalizado el periodo de garantía normal, el servicio posventa gratuito dejará de estar disponible. A partir de ese momento, comenzará el periodo de garantía ampliada (una garantía ampliada de un año ofrece la misma cobertura que la garantía normal durante un periodo adicional equivalente a este). Tenga en cuenta que no todos los accesorios están incluidos en la garantía ampliada de un año. Una vez finalizado el periodo de garantía ampliada, no habrá ninguna cobertura de garantía adicional disponible. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en support@nanrobot.com.
La interpretación definitiva de NANROBOT all.
Esta garantía no cubre:
- Problemas, averías o daños causados por un uso incorrecto, un mantenimiento deficiente o un ajuste que no se ajuste a las indicaciones del manual de usuario;
- Situaciones, fallos de funcionamiento o daños causados por, o que se produzcan mientras el usuario se encuentre bajo los efectos de drogas, alcohol o cualquier otra sustancia que altere el estado mental;
- Condiciones, averías o daños causados por fenómenos naturales;
- Las averías, fallos de funcionamiento o daños causados o debidos a que el cliente haya modificado, desmontado o destruido las piezas sin la autorización previa del fabricante.
- Problemas, averías o daños causados por el uso de piezas no originales o por modificaciones no autorizadas en los circuitos y la configuración.
- Fracturas, roturas o pérdida de piezas de plástico, incluyendo el estrangulador, el puerto de carga, los interruptores del manillar y las aletas de plástico.
Datos de contacto del servicio de atención al cliente:
Correo electrónico de asistencia: support@nanrobot.com
WhatsApp: +1 646 279 4856