Pedidos y envíos
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Por lo general, el plazo de entrega es de entre 3 y 5 días laborables.
Las piezas que no estén en stock se enviarán directamente desde la fábrica por transporte aéreo, y la entrega puede tardar entre 15 y 20 días.
Estamos haciendo todo lo posible para entregarte tu pedido lo antes posible.
No he recibido mi pedido, ¿qué hago?
Asegúrate de haber realizado el seguimiento de tu pedido a través de nuestra página de seguimiento. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en: support@nanrobot.com
¿A qué países hacéis envíos?
Nuestro almacén se encuentra en Hungría y realizamos envíos a la mayoría de los países de la Unión Europea.
Para compras realizadas desde otros países:
- Los patinetes solo se pueden enviar por transporte marítimo, con un plazo de entrega estimado de entre 60 y 75 días. Se aplicarán gastos de envío adicionales de entre 250 y 500 dólares aproximadamente.
- Ofrecemos envíos aéreos de accesorios a la mayoría de los países, con unos gastos de envío de entre 25 y 40 dólares.
Si por cualquier motivo tienes algún problema al realizar un pedido, envíanos un correo electrónico a support@nanrobot.com y haremos todo lo posible por encontrar una solución.
Cambios y devoluciones
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Consulte nuestra política oficial de devoluciones, reembolsos y cambios en la página dedicada a este tema aquí.
¿Puedo cambiar un artículo?
Aceptamos devoluciones y cambios de todos los productos sin usar. Para obtener más información, consulta nuestra política detallada en la página específica aquí.
Pago
No consigo completar el pago de mi pedido.
1. Si pagas con tarjeta de crédito, es posible que nuestro sistema rechace el pago al finalizar la compra como medida de precaución contra posibles fraudes con tarjetas de crédito.
2. En tales casos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu banco para autorizar el pago o utiliza PayPal para realizar el pago.
¿Hay planes de pago a plazos disponibles?
Sí, aceptamos los planes de pago a plazos de Klarna. Puedes seleccionar el plan de pago que mejor se adapte a tus necesidades en la página de pago.